Szkolenie Manager Gastronomii

Data15 września – 19 września
Czas9:00-17:00
LokalizacjaSopot, ul. Władysława Broniewskiego 10
Liczba godzin40h
InformacjeOtrzymasz materiały szkoleniowe, certyfikat oraz całodzienne wyżywienie, w tym lunch.

Szkolenie Manager Gastronomii

Data15 września – 19 września
Czas9:00-17:00
LokalizacjaSopot, ul. Władysława Broniewskiego 10
Liczba godzin40h
InformacjeOtrzymasz materiały szkoleniowe, certyfikat oraz całodzienne wyżywienie, w tym lunch.

2863 

Pozostało 19 miejsc

INFORMACJE I PLAN SZKOLENIA

Manager Gastronomii – szkolenie, które zmieni sposób, w jaki zarządzasz lokalem. Restauracja to nie tylko stoliki, kuchnia i menu – to żywy organizm, w którym wszystko musi działać jak w najlepszym mechanizmie. Kluczowym elementem tej układanki jest manager – osoba, od której zależy, czy restauracja tętni życiem, czy zmaga się z chaosem. Restauracja to żywy organizm – każdego dnia tętni życiem, a każdy jej element musi działać jak dobrze naoliwiona maszyna. Bycie managerem gastronomii to nie tylko ustalanie grafiku i pilnowanie przestrzegania zasad. To także umiejętność kreowania wizerunku lokalu, tworzenia standaryzacji pracy, dbania o opiekę nad Gośćmi i atmosferę, która sprawia, że ludzie chcą wracać. To balansowanie między liczbami a emocjami – liczenie kosztów, analiza wyników, ale też motywowanie ludzi, gaszenie konfliktów i tworzenie zespołu, który działa jak jedna drużyna. Chcesz być kimś, kto nie tylko zarządza, ale inspiruje? Przygotowaliśmy szkolenie, które wyposaży Cię w umiejętności lidera: zarządzanie personelem, psychologię sprzedaży, podstawy prawa i finansów, a także skuteczne techniki promocji. Bo dobry manager to nie ten, który tylko kontroluje, ale ten, który potrafi sprawić, że jego lokal staje się miejscem, o którym się mówi. To szkolenie pełne konkretów, realnych rozwiązań i sprawdzonych metod, które możesz wdrożyć od razu. Chcesz, żeby Twój lokal działał lepiej, zarabiał więcej i przyciągał Gości? No to widzimy się na sali!

PLAN SZKOLENIA

DZIEŃ I

  • Manager gastronomii – prezentacja stanowiska
  • Podstawowe funkcje zarządzania w restauracji
  • Rola managera i jego realny wpływ na funkcjonowanie lokalu
  • Zakresy obowiązków pracowników na poszczególnych stanowiskach
  • Hierarchia i schemat organizacji pracowników
  • Standaryzacja pracy działów kuchni, baru i sali
  • Skuteczna rekrutacja pracowników i jej składowe
  • Wprowadzenie, szkolenie i rozwój pracowników
  • Mechanizm budowania autorytetu
  • Prawidłowa komunikacja z pracownikami
  • Narzekanie i demotywacja grupy – trudne rozmowy

DZIEŃ II

  • Śledzenie i analiza działań na rynku gastronomii
  • Formy konkurencji i sposoby wyróżnienia się na rynku
  • Projektowanie zysku z karty menu i karty koktajli
  • Podstawy tworzenia receptury kuchennej i barowej
  • Ryczałt na produkty niepoliczalne
  • Karta rozbioru produktu i jej zastosowanie
  • Kształtowanie cen sprzedaży, marża produktów
  • Karty menu – zasady tworzenia, obowiązkowe informacje, układ
  • Triki sprzedażowe w menu – ekspozycja produktów rentownych
  • Sprzedaż sugerowana – czyli jak zwiększyć obroty
  • Określenie produktów rentownych oraz nierentownych
  • Budowanie rachunku – skuteczne techniki sprzedaży
  • Up-selling i cross-selling w praktyce

DZIEŃ III

  • Profesjonalny wygląd, postawa i zachowania personelu
  • Tworzenie standardu obsługi gości lokalu
  • Zasady obsługi kelnerskiej w restauracji
  • Rozwiązywanie reklamacji – standaryzacja zachowań
  • Sprzedaż eventów w gastronomii – możliwości i rozwiązania
  • Tworzenie kart rezerwacyjnych na uroczystości
  • Podstawy organizacji imprez okolicznościowych
  • Przygotowanie atrakcyjnej i indywidualnej oferty okolicznościowej
  • Umowa na organizację przyjęć okolicznościowych
  • Procedura dokumentacji i opłat za odtwarzanie muzyki
  • Regulamin współpracy restauracji ze zleceniodawcą i wykonawcami
  • Scenariusz uroczystości i agenda dla obsługi kelnerskiej

DZIEŃ IV

  • Nieprawidłowości finansowe – kradzieże i przeciwdziałanie
  • Systemy rozliczania napiwków i serwisów
  • Regulamin restauracji – co warto w nim zapisać
  • Zezwolenie na sprzedaż alkoholu – koncesje
  • Lista niezbędnych dokumentów podczas kontroli HŻŻ
  • Kontrola na zgłoszenie – zasady weryfikacji jej autentyczności
  • Przebieg niezapowiedzianej kontroli – jak się przygotować
  • Prawidłowy sposób sporządzania listy alergenów
  • Nieobecność właściciela a kontrola sanitarna – zasady postępowania
  • Wszczęcie postępowania administracyjnego – co dalej
  • Przetwory własne – jakie wytyczne trzeba spełnić, aby sprzedawać wyroby własne
  • Mrożenie produktów – kiedy jest możliwe i w jakich warunkach
  • Przechowywanie żywności – zasady segregacji w chłodni i lodówkach
  • Lokal gastronomiczny a świadczenie usług cateringowych – niezbędne pozwolenia
  • Praktyczne zarządzanie i prowadzenie dokumentacji GHP/GMP/HACCP

DZIEŃ V

  • Analiza rentowności lokalu gastronomicznego
  • Kalkulacja surowca (Food Cost i Beverage Cost) – teoretyczny i rzeczywisty
  • Tworzenie prawidłowej receptury
  • Kalkulacja kosztów personelu – analiza wyników
  • Określenie kosztów operacyjnych
  • Food Cost – kalkulacja, analiza wyników, zastosowanie
  • Czynniki zaburzające rzeczywisty koszt surowców
  • Zasady prawidłowej inwentaryzacji
  • Receptura a straty w produkcji
  • Identyfikacja i przeciwdziałanie stratom – elementy wpływające na koszty surowca
  • Kontrola kosztów pracowniczych – motywowanie do oszczędności
  • Zarządzanie sprzedażą wpływające na zysk firmy

INFORMACJE DODATKOWE

  • Liczba godzin szkoleniowych: 40h
  • Szkolenie odbywa się w godzinach 9:00-17:00
  • Zapewniamy całodzienny dostęp do kawy, herbaty, wody, słodkich przekąsek oraz lunch.
  • Uczestnicy szkolenia otrzymują materiały szkoleniowe w wersji drukowanej oraz materiały biurowe niezbędne do sporządzania notatek.
  • Po ukończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują certyfikat Akademii Gastronomii.